Politique D'Expédition

Politique d’Expédition

Chez GOUMIN, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Merci de prendre connaissance de notre politique d’expédition.


1. Zones de Livraison

  • Nous livrons actuellement partout à Lomé.
  • Si votre adresse se trouve en dehors de cette zone, votre commande ne pourra malheureusement pas être validée.

2. Délais de Livraison

  • Le délai de livraison estimé est de 30 à 60 minutes, selon votre localisation et l'affluence des commandes.
  • En cas d’imprévus (météo, circulation, forte demande, etc.), un retard peut survenir. Nous vous informerons dans ce cas.

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison varient de 500 FCFA à 5000 FCFA, en fonction de la distance ou du montant de la commande.

4. Suivi de Commande

  • Après confirmation de votre commande, vous recevrez une notification par Notification push, e-mail ou via l’application avec les détails et une estimation du délai de livraison.
  • Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur l’application GOUMIN.

5. Problèmes de Livraison

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client à contact@goumin.app ou au +228 90 70 62 62.
  • En cas de commande erronée ou incomplète, signalez-le sous 24 heures pour obtenir une assistance ou un remboursement, selon notre Politique de Remboursement.