1. Introduction Bienvenue sur GOUMIN, une application multiservices accessible via https://goumin.app et exploitable en Afrique de l'Ouest. GOUMIN vous permet de commander des repas, d'acheter et vendre en ligne, d'acheter des tickets, de livrer des colis, de commander des médicaments, d'acheter dans des supermarchés et de réserver des taxis en ligne. En utilisant notre application, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
2. Objet Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder à l'application GOUMIN et utiliser les services qu'elle propose.
3. Acceptation des Conditions L'accès et l'utilisation des services GOUMIN impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU. En cas de refus, l'utilisateur ne doit pas utiliser l'application.
4. Services Proposés GOUMIN propose les services suivants :
Commande de repas en ligne
Achat et vente en ligne
Achat de tickets
Livraison de colis
Commande de médicaments en pharmacie
Achat dans des marchés et supermarchés
Commande de taxis en ligne
5. Avantages pour les Utilisateurs GOUMIN offre plusieurs avantages aux utilisateurs :
Bons de réduction sur les articles
Remises en cashback
Points de fidélité
Système de portefeuille
Moyens de paiement sécurisés
Service de livraison rapide
6. Création de Compte Pour accéder aux services de GOUMIN, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe.
7. Utilisation de l'Application L'utilisateur s'engage à utiliser GOUMIN conformément à la réglementation en vigueur et à ne pas utiliser l'application à des fins frauduleuses, illicites ou nuisibles à autrui.
8. Commandes et Paiements Les commandes effectuées via GOUMIN sont fermes et définitives. Les utilisateurs doivent s'assurer de la vérification des détails de leurs commandes avant validation. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via différents moyens (cartes bancaires, mobile money, portefeuille GOUMIN, etc.).
9. Politique de Livraison GOUMIN assure la livraison des produits commandés dans les délais les plus courts possibles. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation de l'utilisateur.
10. Annulation et Remboursement Les commandes passées via GOUMIN ne sont pas annulables après validation. Toutefois, en cas d'erreur ou de litige, les utilisateurs peuvent contacter le support client pour une étude de leur demande.
11. Responsabilités GOUMIN met tout en œuvre pour garantir un service de qualité mais ne saurait être tenu responsable en cas de problèmes liés à des prestataires tiers (restaurants, pharmacies, transporteurs, etc.).
12. Confidentialité et Protection des Données GOUMIN s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois en vigueur. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de l'application.
13. Suspension et Suppression de Compte GOUMIN se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU ou d'activité frauduleuse.
14. Modification des CGU GOUMIN peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via l'application.
15. Contact Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le support client GOUMIN au +228 90 70 62 62.
16. Loi Applicable et Juridiction Les présentes CGU sont soumises à la législation en vigueur en Afrique de l'Ouest. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable, à défaut de quoi les tribunaux compétents seront saisis.
